Menu
Klant: Congress Care
Sector: Dienstverlening Evenementen
Onze rol: Koppeling tussen diverse applicaties
Doorlooptijd: 4 weken
Resultaten: Besparing op tijd, IT kosten, en vermindering van frustraties bij werknemers.
Congress Care had een uitdaging: hun Event Management systeem (EventsAIR) moest naadloos integreren met Hubspot en andere applicaties. Het gebrek aan een werkende koppeling veroorzaakte tijdrovend handmatig werk en frequente fouten. NLeyes bood een innovatieve middleware-oplossing die integraties centraliseerde, wat resulteerde in aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen.
Congress Care worstelde met de inefficiënties van handmatig werk: gegevens moesten meerdere keren ingevoerd worden in verschillende systemen, wat niet alleen arbeidsintensief was, maar ook een grote kans op fouten creëerde. Dit leidde tot frustratie bij werknemers die regelmatig fouten moesten opsporen en corrigeren, waardoor de focus minder werd en er minder tijd was voor andere werkzaamheden.
Verschillende leveranciers boden aan om individuele koppelingen te maken en te onderhouden met EventsAIR, elk met hun eigen prijs, wat de kosten en complexiteit verhoogde. Congress Care had dringend behoefte aan een gecentraliseerde oplossing om deze inefficiënties aan te pakken.
"Het constant invoeren van dezelfde gegevens in verschillende systemen en het corrigeren van fouten was een tijdrovend proces dat ons team demotiveerde. We hadden een efficiëntere oplossing nodig."
NLeyes bood een betrouwbare en toekomstbestendige oplossing door als middleware te fungeren tussen EventsAIR en andere applicaties. NLeyes verzamelde alle data uit EventsAIR en zorgde ervoor dat de juiste gegevens naar Hubspot en Floq werden gestuurd. Deze middleware-aanpak zorgde ervoor dat elke applicatie precies de informatie kreeg die nodig was zonder overbodige of dubbele gegevensinvoer. Congress Care heeft nu alle data centraal bij NLeyes, wat de afhankelijkheid van meerdere leveranciers verminderde en de integratieprocessen vereenvoudigde.
Omdat alle data centraal bij NLeyes wordt beheerd, kunnen we eenvoudig aanpassingen doen aan de bestaande integraties. Bijvoorbeeld, door andere data naar de applicaties te sturen wanneer dat nodig is. Ook kunnen we snel nieuwe applicaties koppelen als Congress Care in de toekomst meer systemen wil integreren.
De implementatie van de gecentraliseerde middleware-oplossing door NLeyes leverde Congress Care aanzienlijke voordelen op.
Ten eerste bespaarden werknemers wekelijks gemiddeld 2 uur aan dubbele gegevensinvoer, wat hun productiviteit aanzienlijk verhoogde.
Ten tweede bespaarde Congress Care op kosten en onderhoud, door slechts eenmalig te investeren in de centrale integratieoplossing van NLeyes.
"NLeyes heeft ons laten zien dat digitalisering niet alleen processen verbetert, maar ook ons team ontzorgt. Hun aanpak heeft ons vertrouwen gegeven om verdere stappen te zetten in onze digitale transformatie."
Met de succesvolle afronding van de integratieprojecten kijkt Congress Care vooruit naar de volgende fase van hun digitale transformatie. De focus ligt op het verder optimaliseren en waar mogelijk automatiseren van processen die momenteel nog veel handmatig werk vereisen. NLeyes zal een belangrijke rol spelen in het stroomlijnen en digitaliseren van deze processen, met als doel de administratieve lasten voor werknemers en externe partijen te verminderen en de algehele efficiëntie te verhogen.
Bob Breukhoven
