Kunde: Congress Care
Sektor: Dienstleistungen Veranstaltungen
Unsere Rolle: Verbindung zwischen verschiedenen Anwendungen
Vorlaufzeit: 4 Wochen
Ergebnisse: Zeitersparnis, geringere IT-Kosten und weniger Frustration bei den Mitarbeitern.
Congress Care stand vor einer Herausforderung: Sein Event-Management-System (EventsAIR) musste nahtlos mit Hubspot und anderen Anwendungen integriert werden. Das Fehlen einer funktionierenden Verbindung verursachte manuelle Arbeit. NLeyes bot eine innovative Middleware-Lösung an, die die Integrationen zentralisierte, was zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führte.
Congress Care kämpfte mit den Ineffizienzen der manuellen Arbeit: Die Daten mussten mehrfach in verschiedene Systeme eingegeben werden, was nicht nur arbeitsintensiv war, sondern auch die Möglichkeit von Fehlern mit sich brachte. Dies führte zu Frustration bei den Mitarbeitern, die doppelte Eingaben vornehmen und eventuelle Fehler erkennen und korrigieren mussten. Dies führte dazu, dass weniger Zeit für andere Arbeiten zur Verfügung stand.
Mehrere Anbieter boten an, individuelle Links zu EventsAIR zu erstellen und zu pflegen, jeder zu seinem eigenen Preis, was die Kosten und die Komplexität erhöhte. Congress Care benötigte eine zentralisierte Lösung, um diese Ineffizienzen zu beseitigen.
"Die ständige Eingabe derselben Daten in verschiedene Systeme und die Korrektur von Fehlern war ein zeitraubender Prozess, der unser Team demotivierte. Wir brauchten eine effizientere Lösung."
NLeyes bot eine zuverlässige und zukunftssichere Lösung, indem es als Middleware zwischen EventsAIR und anderen Anwendungen fungierte. NLeyes sammelte alle Daten von EventsAIR und sorgte dafür, dass die korrekten Daten u.a. an Hubspot und Floq gesendet wurden. Dieser Middleware-Ansatz stellte sicher, dass jede Anwendung genau die Informationen erhielt, die sie benötigte, ohne redundante oder doppelte Dateneingabe. Congress Care hat nun alle Daten mit NLeyes zentralisiert, was die Abhängigkeit von mehreren Anbietern reduziert und die Integrationsprozesse vereinfacht.
Da alle Daten zentral bei NLeyes verwaltet werden, können wir problemlos Anpassungen an den bestehenden Integrationen vornehmen. Zum Beispiel, indem wir bei Bedarf andere Daten an die Anwendungen senden. Wir können auch schnell neue Anwendungen verknüpfen, wenn Congress Care in Zukunft weitere Systeme integrieren möchte.
Die Implementierung der zentralisierten Middleware-Lösung durch NLeyes brachte Congress Care erhebliche Vorteile.
Erstens sparten die Mitarbeiter durchschnittlich 2 Stunden pro Woche an doppelter Dateneingabe, was ihre Produktivität deutlich erhöhte.
Zweitens sparte Congress Care Kosten und Wartungsaufwand, indem es nur einmal in die zentrale Integrationslösung von NLeyes investierte.
"NLeyes hat uns gezeigt, dass die Digitalisierung nicht nur Prozesse verbessert, sondern auch unser Team entlastet. Ihr Ansatz hat uns das Vertrauen gegeben, weitere Schritte in unserer digitalen Transformation zu unternehmen."
Mit dem erfolgreichen Abschluss der Integrationsprojekte blickt Congress Care nun auf die nächste Phase der digitalen Transformation. Der Fokus liegt auf der weiteren Optimierung und, wo möglich, der Automatisierung von Prozessen, die derzeit noch viel manuelle Arbeit erfordern. NLeyes wird eine wichtige Rolle bei der Verschlankung und Digitalisierung dieser Prozesse spielen, mit dem Ziel, den Verwaltungsaufwand für Mitarbeiter und Externe zu reduzieren und die Effizienz insgesamt zu steigern.
Bob Breukhoven
